Politique de remboursement

Chez GumFit®, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Si votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez d’un droit de rétractation et de retour, conformément à la législation en vigueur.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Produits exclus du droit de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits alimentaires ouverts, descellés ou consommés partiellement (ex. : pots de gummies dont le sceau de sécurité a été brisé) ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Seuls les produits non ouverts, non utilisés, intacts et dans leur emballage d’origine sont éligibles au retour.

3. Procédure de retour

  1. Envoyez-nous un e-mail à info@gumfit.fr avec :

    • votre numéro de commande

    • la référence du produit concerné

    • la raison du retour 

  2. Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.

4. Remboursements

  • Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés.

  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  • En cas de produit endommagé à la réception initiale, un échange ou un remboursement intégral sera proposé.

5. Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral.

6. Contact SAV

Pour toute demande relative aux retours et remboursements, vous pouvez nous contacter :
📧 info@gumfit.fr